キャンセルについて
出荷完了後のお客様都合によるご注文のキャンセルは承ることができません。ご注文の際はお間違いのないよう、ご注意ください。
返品・交換のガイドライン
＜お客様都合のご返品＞
誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換は承る事ができません。あらかじめご了承くださいませ。
＜破損など、当店の責によるご返品＞
品質の管理や商品の配送には万全を期しておりますが、万一、商品に破損・汚れが生じていた場合や誤った商品が届いた場合には、商品到着後1週間以内に「お問い合わせ」ボタンより、速やかにご連絡ください。
直ちに当社の送料負担にてお取り替えもしくは払戻しさせていただきます。
※当社にご連絡がなく、着払いなどで返送された場合は当社のシステム上、一切お受け取りができません。お客様の元に返送となりますので、ご注意ください。
なお、下記の場合は、当店の責による返品・交換の対象とはなりませんのでご注意ください。
- 一度でも使用された場合
- 製造工程で必然となる突起、並びにキズ（メーカー基準クリア品）のある商品
- 製造時期、ロットの違いによる色合いの違い（含、白磁）
- 陶磁器の特性上生じる微妙なゆがみ・微細な黒点や色合い・形状の違い
- ガラス製品の特性上生じる微小な記法・ゆがみ・がたつき・サイズの違い、特に手作り品には規格化された工業製品にはない個体差がございますことをご理解下さい。
- 布やビニール製品における若干の糸とび・つり・形のゆがみ・生地の継ぎ目のズレ・ほつれ、また、プリントのズレやインクの飛びなどがある商品（メーカー基準クリア品）
- 届いた商品とWEB上の画像の色合いや質感がイメージと異なるなどのお客様都合の場合
- 商品到着後、お客様の元で汚損・破損が生じた場合
- 開封・未開封に関わらず到着後１週間を超えた商品の返品交換のご要望
- 当社にご連絡がないまま、一方的に商品を返送された場合
※ネットショッピングなどの通信販売では、クーリングオフ制度は適用されません。